quarta-feira, 17 de junho de 2009

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!


Vale a pena ler este texto, inclusive vou até de recomenda-lo aos meus amigos Wandir Domingos, presidente do CDL e Emerson Beloti,presidente do Sindicomércio para repassarem aos lojistas de Juiz de Fora. Sam Walton criou a maior empresa do mundo, com vendas anuais de 350 Bilhões de doláres, olha se ele conhece da coisa ou não.


PALAVRAS DO DONO DO WAL MART


Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.


" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.
Engana-se.
Sabe quem eu sou???
EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenasa pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".
"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."

(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)



*“A paciência é amarga, mas seu fruto é doce” Jean Jacques Rousseau

3 comentários:

Marcela Carvalho disse...

Will, adorei este texto!
Parabéns pelo blog, sempre atualizado e com ótimo material.
Um beijo, Marcela

William Xavier de Carvalho disse...

Obrigado querida, é uma honra ter você como leitora.
Um beijo Imperial,
WXC

Marcela Carvalho disse...

Will, até indiquei seu blog hoje pra um amigo meu, gerente do Banco do Brasil daqui de Paty. Ele adorou! :)
Parabéns mais uma vez pelo blog!!
Um beijo grande!!!!